U-NEXT解約方法!ポイントは消滅?損するタイミングは?など疑問を解決

この記事ではU-NEXTの解約方法を解説しています。

さらに解約後のポイントの扱いや損をしないタイミング、解約できない場合の対処法など気になる疑問を解決します。

目次

解約後ポイントはどうなる?

U-NEXTを解約する場合、どうしても気になるのは、入会特典でもらったポイント&チャージしたポイントがどうなるか?ということではないでしょうか。

使用していないポイントは解約後も残り、使用することができるので、安心してください。

ファミリーアカウントは?

親アカウントを解約すると、同時に子アカウントも解約することになります。

ファミリーアカウントを作って家族でU-NEXTを視聴している人は、解約前に事前に相談するようにしてください。

購入・レンタルした動画はどうなる?ダウンロードした動画は?

U-NEXTを解約しても購入・レンタルした映画や電子書籍・漫画などは利用することができます。

解約と退会の違いに絶対注意!

ポイントの扱いについてですが、「解約」と「退会」の違いには絶対注意してください。

その違いとは解約の場合、ポイントは残りますが、退会の場合、ポイントは消滅するということです。

解約と退会の違いは以下の通り。

解約

U-NEXTの無料トライアル、もしくは月額プランのみを辞めること。

U-NEXTのアカウント自体は残り、ポイントを使うことができる。

購入・レンタル・ダンロードした作品を利用できる。

退会

U-NEXTのアカウントを削除すること。

ポイントやUコインは消滅し、使うことはできない。

購入・レンタル・ダンロードした作品を利用できなくなる。

ポイントの使用期限にも注意

さらに、注意してほしいことがもう1つあり、U-NEXTのポイントにはそもそも使用期限が設定されているということです。

使用期限についてですが、毎月特典でもらえるポイントは90日間、購入・チャージしたポイントは180日間となっています。

使用期限を過ぎると、ポイントを使うことができなくなってしまうので、使用期限はしっかりと確認しておき、期限までに使うようにしましょう。

損するタイミングとは?いつ辞めるのがお得なのか

続いてU-NEXTを解約するタイミングをご紹介。

まず、初めに知っておいてほしいのは、U-NEXTでは無料トライアル期間&月額プラン(有料会員)ともに解約した時点で見放題が終了となることです。

※注:「Apple ID」、「GooglePlay」、「Amazonアカウント」でのサブスクリプションの場合は、解約手続き後も契約期間終了日まで見放題を利用できます。

無料トライアルは期間終了ギリギリまでがお得

まず、U-NEXTの無料トライアルを解約するタイミングから紹介していきますが、上記に書いた通り、無料トライアル期間中に解約=即終了となります。

もし、無料トライアルのみが目的の場合は、無料トライアル期間終了ギリギリまで解約手続きをしないというのが一番お得になります。

※注:「Apple ID・iOSアプリ」からサブスクリプションを申し込んだ場合は、Apple側の手続きも必要なため、無料トライアル終了日の24時間前までに解約手続きを行ってください。

ただし、無料期間を過ぎると、月額プラン(有料会員)に自動移行してしまうので、無料期間の終了日時は絶対把握しておいてください。

月額プラン(有料会員)は月の最終日がお得

続いて、月額プラン(有料会員)を解約するタイミングを紹介します。

U-NEXTでは、毎月1日に料金が請求される仕組みになっています。

しかも、無料トライアルと同じく、月額プランも解約=即終了。

※注:「Apple ID」、「GooglePlay」、「Amazonアカウント」でのサブスクリプションの場合は、解約手続き後も契約期間終了日まで見放題を利用可能。

なので、月額プランを解約する場合は、その月の最終日に解約するのが、一番お得になっています。

以下に損をしないタイミングの例を2通り紹介しておきますので、ご覧ください。

【例1】解約したいと思った日の日付が2日以降の上旬の場合

すでに月額料金を支払ってしまっているので、月末までに見たい作品を見まくってから解約する。

ただし、見たい作品がない、見放題が終了してもいいと思っているなら解約してOK。

【例2】解約したいと思った日が月末の場合

翌月の1日には料金が請求されてしまうので、当月の最終日に解約する。

※注:楽天ペイ、Amazon、U-NEXTカードなどでの支払いは翌月請求で、解約翌月に料金が請求される場合があるので、ご注意ください。

U-NEXTの解約の注意点

それではU-NEXTの解約方法を紹介していきますが、その前に知っておいてほしい注意点があります。

それはアプリから解約はできず、ウェブブラウザ版からのみ解約手続きができるということ。

U-NEXTのアプリをアンインストールしても解約したことにはならないので、ご注意ください。

サービスやデバイスでも解約方法は異なる

関西電力の「with U-NEXT でんき」や、So-netの「U-NEXT for So-net」で契約した場合は、請求元にお問い合わせください。

さらに、Amazon Fire TV (Stick)やAndroidアプリ・Android TV、iOSアプリでU-NEXTに登録した人は、解約方法がウェブとは違います。

それぞれ以下のリンクから解約方法をご覧ください。

Amazon Fire TV (Stick)の解約方法はコチラから

Androidアプリ・Android TVの解約方法はコチラから

iOSアプリの解約方法はコチラから

U-NEXTの解約方法

U-NEXTの無料トライアル&月額プラン(有料会員)の解約手続きは3つの簡単なステップのみ。

1、U-NEXTにログイン

2、「アカウント・契約」から 「契約内容の確認・解約 」を選択

3、「月額プラン」の「解約手続きはこちら」から手続きをすれば完了

1、U-NEXTにログインする

スマホのブラウザ、またはPCからU-NEXTにアクセスし、登録時のIDとパスワードでログインします。

U-NEXTのTopページ

2、「アカウント・契約」から 「契約内容の確認・解約 」を選択する

画面左上のメニューボタン​​​をタップします。

U-NEXTのTopページ左上にあるメニューボタン

引用:U-NEXT

メインアカウントのメニューから「アカウント・契約」をタップ。

「アカウント・契約」ボタン

引用:U-NEXT

すると「アカウント・契約」の画面が表示されます。

「アカウント・契約」画面

引用:U-NEXT

アカウント・契約画面にある「契約内容の確認・解約」をタップ。

アカウント・契約画面にある「契約内容の確認・解約」ボタン

引用:U-NEXT

3、「月額プラン」の「解約手続き」から手続きをすれば完了

ご契約中のサービス画面が表示されるので、月額プランの「解約手続き」をタップします。

ご契約中のサービス画面にある「月額プランの解約手続き」ボタン

引用:U-NEXT

すると「解約時の注意事項」画面が表示されます。

U-NEXTの解約時の注意事項画面

引用:U-NEXT

「注意事項に同意する」にチェックを入れ、「解約する」をタップすれば解約は完了です。

解約時の注意事項画面にある「解約する」ボタン

引用:U-NEXT

Amazon Fire TV (Stick)で登録した場合の解約方法

Amazon Fire TV (Stick)でU-NEXTに登録した人は、以下の手順で解約してください。

1、Amazonにログインする

2、「人型アイコン」を選択

3、「アカウントサービス」から「お客様の会員資格と定期購読」を選択

4、「U-NEXT」にある項目「アプリのサブスクリプション設定」を選択

5、PC版Amazonの画面が表示されたら、「管理」欄にある「定期購読」を選択

6、「U-NEXT」を選んで、「アクション」を選択

7、「自動更新をオフにする」を選択

1、Amazonにログインする

2、「アカウントサービス」をクリックし、「メンバーシップおよび購読」を選択

3、「デジタルコンテンツとデバイス」欄から「アプリライブラリと端末の管理」を選択

4、「管理」欄にある「定期購読」を選択

5、「U-NEXT」を選んで、「アクション」を選択

6、「自動更新をオフにする」を選択

Androidアプリ・Android TVで登録した場合の解約方法

Androidアプリ・Android TVでU-NEXTに登録した人は、以下の手順で解約してください。

1、GooglePlayストアの右上にあるアイコンをタップし、「お支払いと定期購入」を選択

2、「お支払いと定期購入」で「定期購入」を選択

3、定期購入画面が表示されたら、「U-NEXT」を選択

4、画面下部にある「定期購入を解約」を選択

5、解約理由の回答を選択したら、最終確認画面で再び「定期購入を解約」を選択

6、「定期購入」画面で、「キャンセルされました」と表示されていれば、解約完了

iOSアプリで登録した場合の解約方法

iOSアプリからApple IDでU-NEXTに登録した人は、以下の手順で解約してください。

※注:更新日ギリギリで解約しようと思っている人は、Apple側の手続きが必要なため、更新日の24時間以上前までに解約手続きを行う必要があるということに注意してください。

1、App Storeアプリの右上にある自分のアイコンをタップ

2、続いて表示された画面で「サブスクリプション」を選択

3、サブスクリプションの管理画面で「U-NEXT」を選択

4、U-NEXTの画面が表示されたら、「サブスクリプションをキャンセルする」を選択

5、「キャンセルの確認」が表示されたら、「確認」を選択

6、「サブスクリプションがキャンセルされました」と表示されていれば、解約完了

電話での解約も可能

U-NEXTでは電話でカスタマーセンターに連絡すれば、解約できるようになっていて、以下にカスタマーセンターの電話番号を紹介しておきます。

電話番号:0570-064-996

受付時間:11:00~19:00

※注:電話の場合、繋がりにくい場合もあるので、注意してください

解約できているかの確認方法

U-NEXTをきちんと解約できているかを確認する方法があるので、紹介していきます。

ウェブで解約を行った場合の確認方法

ウェブブラウザから解約を行った場合は、以下の方法で確認してください。

1、U-NEXTにログインする

2、画面左上のメニューから「アカウント・契約」を選択

3、「アカウント・契約」画面にある「契約・決済情報」を確認

4、「契約内容の確認・解約」を選択

5、「月額サービス」に、「現在、webサイトから解約できる月額サービスはありません。」と表示されていたら解約済み

Amazonで解約を行った場合の確認方法

Amazonから解約を行った場合は、以下の方法で確認してください。

1、Amazonにログインする

2、「アカウントサービス」をクリックし、「メンバーシップおよび購読」を選択

3、「デジタルコンテンツとデバイス」欄から「アプリライブラリと端末の管理」を選択

4、「管理」欄にある「定期購読」を選択

5、支払い中の一覧に「U-NEXT」がなければ解約済み

GooglePlayストアで解約を行った場合の確認方法

GooglePlayストアから解約を行った場合は、以下の方法で確認してください。

1、GooglePlayストアの右上にあるアイコンをタップし、「お支払いと定期購入」を選択

2、「お支払いと定期購入」で「定期購入」を選択

3、定期購入しているサービス一覧が表示される

4、U-NEXTの情報に「次回のお支払い」の表示がなければ解約済み

iOSアプリで解約を行った場合の確認方法

iOSアプリから解約を行った場合は、以下の方法で確認してください。

1、App Storeアプリの右上にある自分のアイコンをタップ

2、続いて表示された画面で「サブスクリプション」を選択

3、「有効」の一覧にU-NEXTがなければ解約済み

解約できない場合の原因と対処法

U-NEXTを解約できない…という人は以下のような原因が発生している可能性があるので、それぞれ対処法をご覧ください。

1、Amazon Fire TV (Stick)との二重契約になっている

2、ネット環境が不安定

3、U-NEXT側の問題(システム障害・メンテナンス中)

4、ログイン情報が間違っている

5、利用している端末・ブラウザに問題がある

Amazon Fire TV (Stick)との二重契約になっている

PCやスマホからU-NEXTの会員登録を行い、テレビで見ようとAmazon Fire TV (Stick)でU-NEXTのアプリをインストールしている人も多いと思います。

そして、Amazon Fire TV (Stick)でU-NEXTのアプリにログインする時に、誤ってAmazon側でも会員登録してしまい、二重契約になってしまうというパターンが非常に多いです。

もしU-NEXTを解約したにもかかわらず、月額料金が請求される場合は、Amazon側とU-NEXT側で二重契約になっていないか、チェックしましょう

ネット環境が不安定

利用しているネット環境が不安定だと、通信が途中で途切れてしまい、手続きが完了できない場合があります。

解約手続きを行う場合は、安定したWi-Fi環境のもとで行うようにしましょう。

もし、ご自身が利用しているWi-Fi環境が不安定な場合は、モデムやルーターなど周辺機器を再起動してみてください

U-NEXT側の問題(システム障害・メンテナンス中)

続いて、U-NEXT側にシステム障害やメンテナンス中などの解約手続きを行なえない問題が発生している場合です。

この場合は残念ながら、システム障害やメンテナンスが終わるまで待つしかありません。

解約する場合は面倒ですが、U-NEXTでシステム障害が発生していないか、メンテナンスを行っていないかチェックするようにしてください。

ログイン情報が間違っている

4つ目はログイン情報が間違っている場合です。

U-NEXTを解約するためには、まずウェブサイトにログインする必要があります。

入力したメールアドレスやパスワードが間違っていないか確認するようにしましょう。

もし、忘れてしまったという人でも、ログイン画面の「ログイン」ボタンの下にある「ログインID / パスワードを忘れた方」から再設定できますので、ご安心ください。

利用している端末・ブラウザに問題がある

最後は利用している端末やブラウザに問題がある場合です。

ログインもできて、通信環境も安定している、U-NEXT側にも問題がない場合はこのパターンが多いです。

この場合は以下の3つの対処法をお試しください。

1、端末・ブラウザの再起動

2、ブラウザのキャッシュを削除する

3、端末・ブラウザをアップロードする

もし、これでも解約できない場合は別の端末やブラウザを利用してみてください。

実際にU-NEXTで解約手続きを行ってみた感想と評価

実際にU-NEXTで解約手続きを行い、私が他にも契約しているDMMプレミアムの解約方法ABEMAプレミアムの解約方法と比較してみると、一番楽でした。

その理由は何と言っても「解約時のアンケートがない」ということ。

DMMプレミアムには回答必須の3ページに及ぶアンケート、ABEMAプレミアムには答える必要はないものの、アンケート画面は出てきます。

その点、U-NEXTはウェブブラウザ版からだと楽に解約できるということに好感を持てました。

ただし、DMMプレミアム&ABEMAプレミアムは解約後も契約期間終了まで視聴できるのに、U-NEXTは解約すると即視聴終了になるというのは一番ケチ臭く感じてしまうので、この点は何とか改善してほしいと思います。

この記事を書いたYotaroです。DMM TV (DMMプレミアム)、U-NEXT、ABEMAプレミアムに実際に加入し、実体験を元に、この3つの動画配信サイトをガチ評価をしています。